Retours et remboursements
Délai de retour de 14 jours : à partir du moment où vous recevez votre article exquis, vous disposez d'un délai de 14 jours pour décider s'il correspond parfaitement à vos attentes.
Conditions de retour : Pour faciliter la procédure de retour, veuillez vous assurer que l'article conserve son état d'origine : non porté, non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. N'oubliez pas d'inclure votre reçu ou preuve d'achat.
Retours sans effort via notre page de retours : Pour lancer le processus de retour, accédez simplement à notre page de retours, où une interface conviviale et des instructions claires vous attendent. N'oubliez pas que nous ne pouvons pas accepter les retours non sollicités.
Traitement des dommages et des problèmes : Si vous constatez un dommage, un défaut ou un élément non prévu dans votre colis, prévenez-nous sans délai. Nous nous engageons à régler les problèmes le plus rapidement possible.
Responsabilité du client : Veuillez comprendre que pendant le processus de retour, nous attendons de vous que vous mainteniez l'état d'origine de l'article et que vous fournissiez une preuve d'achat. Cela garantira un processus de retour fluide.
Exceptions / Articles non retournables : Il existe une poignée d'articles que nous ne pouvons pas reprendre : les denrées périssables, les créations personnalisées et les trésors de soins personnels comme les produits de beauté. De plus, nous évitons les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz. En cas de doute sur l'éligibilité au retour d'un article, n'hésitez pas à nous contacter.
Malheureusement, les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles aux retours.
Échanges rapides : pour un échange express, lancez le retour de votre article actuel. Une fois celui-ci approuvé, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l'article que vous avez choisi.
Délai de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne : Pour notre clientèle de l'Union européenne : vous pouvez exercer votre droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans aucune condition. Les conditions de retour standard s'appliquent ici.
Concernant les remboursements : Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons rapidement de son éligibilité à un remboursement. Si votre demande est approuvée, vous pouvez vous attendre à ce que le remboursement soit traité dans les 10 jours ouvrables et renvoyé sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que même si nous nous efforçons d'être efficaces, les délais bancaires peuvent varier, nous vous remercions donc de votre patience. Si 15 jours ouvrables se sont écoulés après la confirmation sans que vous ayez reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l' adresse support@budpeek.com .