Rücksendungen und Rückerstattungen
14-tägiges Rückgaberecht: Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihren exquisiten Artikel erhalten, haben Sie 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob er perfekt Ihren Erwartungen entspricht.
Rückgabeberechtigung: Um einen reibungslosen Rückgabevorgang zu ermöglichen, stellen Sie bitte sicher, dass sich der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand befindet: nicht getragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Denken Sie daran, Ihre Quittung oder Ihren Kaufbeleg beizufügen.
Mühelose Rücksendungen über unsere Rücksendeseite: Um den Rücksendevorgang zu starten, navigieren Sie einfach zu unserer Rücksendeseite, wo eine benutzerfreundliche Oberfläche und klare Anweisungen auf Sie warten. Bitte denken Sie daran, dass wir keine unaufgeforderten Rücksendungen berücksichtigen können.
Behebung von Schäden und Problemen: Sollten Sie Schäden, Mängel oder einen unbeabsichtigten Artikel in Ihrem Paket feststellen, benachrichtigen Sie uns unverzüglich. Wir versprechen, die Dinge so schnell wie möglich in Ordnung zu bringen.
Verantwortung des Kunden: Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir während des Rücksendevorgangs erwarten, dass Sie den Originalzustand des Artikels beibehalten und einen Kaufbeleg vorlegen. Dadurch wird ein reibungsloser Rücksendevorgang gewährleistet.
Ausnahmen/nicht rückgabefähige Artikel: Es gibt eine Handvoll Artikel, die wir nicht zurücknehmen können: verderbliche Waren, Sonderanfertigungen und persönliche Pflegeprodukte wie Kosmetikartikel. Außerdem vermeiden wir gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, wenden Sie sich bitte an uns.
Sale-Artikel und Geschenkgutscheine sind leider von der Rückgabe ausgeschlossen.
Schneller Umtausch: Für einen Express-Umtausch leiten Sie die Rücksendung Ihres aktuellen Artikels ein. Nach der Genehmigung können Sie eine neue Bestellung für den Artikel aufgeben, den Sie sich erträumt haben.
14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union: Für unsere geschätzten Kunden aus der Europäischen Union: Sie können Ihr Recht auf Stornierung oder Rückgabe Ihrer Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Bedingungen ausüben. Hierfür gelten die Standard-Rückgabebedingungen.
Bezüglich Rückerstattungen: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie umgehend über die Rückerstattungsberechtigung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, können Sie davon ausgehen, dass die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet wird. Bitte beachten Sie, dass wir uns zwar um Effizienz bemühen, die Zeitpläne der Banken jedoch variieren können. Wir danken Ihnen daher für Ihre Geduld. Wenn nach der Bestätigung 15 Werktage vergehen, ohne dass Sie Ihre Rückerstattung erhalten, wenden Sie sich bitte an support@budpeek.com .